Vitru Educação inicia testes de publicidade no ChatGPT com a UNIASSELVI

Movimento amplia estratégia de inovação em mídia da companhia e busca entender como a inteligência artificial passa a fazer parte da jornada de escolha de uma graduação

A Vitru Educação iniciou, por meio da UNIASSELVI, testes de publicidade dentro do ChatGPT. A iniciativa integra a agenda de inovação em mídia, growth e aquisição da companhia e busca avaliar o papel das plataformas de inteligência artificial em um dos momentos mais importantes da jornada educacional: a escolha de um curso, de uma instituição e, muitas vezes, de uma nova carreira.

O movimento parte de uma mudança que já começa a ser percebida no comportamento digital. O futuro aluno não utiliza mais a internet apenas para procurar uma faculdade ou comparar preços. Cada vez mais, recorre à inteligência artificial para fazer perguntas, entender profissões, avaliar possibilidades de carreira, comparar modalidades de ensino e decidir qual caminho combina com sua realidade. É nesse ambiente que a UNIASSELVI começa a testar novas formas de presença de marca e aquisição.

“ Estamos acompanhando uma mudança importante na maneira como as pessoas pesquisam e tomam decisões. Antes, a jornada começava principalmente por uma palavra digitada em uma busca. Agora, ela pode começar por uma conversa sobre carreira, profissão, renda, tempo disponível ou vontade de mudar de vida. Para uma empresa de educação, entender esse novo comportamento é fundamental. ”, afirma Leandro Claro, Vice-Presidente de Mercado, Growth e Comunicação da Vitru Educação.

Interações revelam novas informações sobre o futuro aluno

Um dos aspectos mais relevantes dessa transformação é a riqueza de contexto presente em uma interação com inteligência artificial. Em vez de realizar uma busca direta por “Administração EAD”, por exemplo, um estudante pode explicar que trabalha durante o dia, mora longe de um campus, pretende crescer na empresa onde atua e precisa de uma graduação que se adapte à sua rotina.

Essa diferença amplia significativamente a compreensão sobre a intenção de consumo, pois permite identificar necessidades e expectativas que nem sempre aparecem em uma busca tradicional. Assim, a escolha deixa de ser interpretada a partir de poucas palavras e passa a considerar informações sobre a realidade e os objetivos do estudante.

“ No marketing digital, passamos muitos anos tentando interpretar intenção a partir de poucos sinais. A inteligência artificial inaugura um ambiente em que o próprio consumidor consegue explicar melhor aquilo que procura. Isso cria uma oportunidade enorme de evolução para mídia, conteúdo, dados e experiência.”, explica Claro.

A partir dos testes, a UNIASSELVI pretende entender a dinâmica desse novo ambiente, a qualidade do tráfego gerado, o comportamento dos potenciais alunos e a contribuição do canal para a jornada de captação. Os resultados ajudarão a companhia a avaliar como esse novo ponto de contato pode se integrar à sua estratégia de aquisição.

Escolha de uma graduação reúne diferentes fatores

A possibilidade de oferecer respostas contextualizadas ganha relevância no setor educacional porque escolher uma graduação dificilmente é uma decisão baseada em apenas uma variável. Curso, modalidade, empregabilidade, preço, localização, flexibilidade, duração e perspectivas profissionais fazem parte da mesma análise.

Nesse processo, os ambientes conversacionais de inteligência artificial podem ajudar o consumidor a considerar essas variáveis conjuntamente. A tecnologia permite que dúvidas sobre formação, rotina e carreira sejam reunidas em uma mesma conversa.

“ Educação talvez seja uma das categorias em que a conversa tenha maior importância. Quem está escolhendo uma graduação não está escolhendo apenas um produto. Está tomando uma decisão sobre os próximos anos da própria vida. Quanto mais informação e contexto essa pessoa tiver, melhor será essa escolha. ”, afirma o executivo.

Testes se somam à estratégia de aquisição da companhia

Além da mídia de performance tradicional, a companhia vem ampliando o olhar para novos canais de aquisição, inteligência artificial, SEO e GEO — Generative Engine Optimization, disciplina voltada à presença e à relevância de conteúdos e marcas nos ambientes de IA generativa.

Essa transformação, no entanto, não elimina os canais existentes. O consumidor continuará utilizando mecanismos de busca, redes sociais, portais, influenciadores e diferentes fontes antes de tomar uma decisão. A mudança está no surgimento de uma nova camada de interação ao longo desse processo, que passa a conviver com os demais pontos de contato.

“ Não acreditamos na substituição da busca, das redes sociais ou dos demais canais. O que estamos vendo é a criação de um novo ponto de contato. Nossa estratégia é aprender cedo, testar, medir e entender qual papel esse ambiente pode desempenhar na jornada do aluno .”, diz Claro.

Inteligência artificial amplia pontos de contato com os estudantes

A entrada da UNIASSELVI nos testes de publicidade dentro do ChatGPT ocorre em um momento em que a Vitru já supera 1 milhão de alunos e amplia sua atuação em diferentes modelos de ensino e canais de relacionamento.

Com essa escala, a companhia pode experimentar novos modelos de aquisição e comparar seu desempenho com o de uma operação digital já madura. Ainda assim, o principal aprendizado poderá ir além dos indicadores tradicionais de mídia, ao mostrar como os potenciais alunos utilizam a inteligência artificial durante a escolha de uma graduação.

A tecnologia começa a deslocar a relação entre marcas e consumidores de uma lógica predominantemente baseada em pesquisa e clique para outra orientada por perguntas, contexto e intenção. Com os testes, a Vitru busca compreender como essa mudança pode contribuir para uma comunicação mais conectada às necessidades e aos objetivos de cada estudante.