Vitru Educação conquista, pelo segundo ano consecutivo, prêmio de empresa mais inovadora do setor educacional

Reconhecimento no Valor Inovação Brasil 2026 consolida a companhia como referência em transformação digital, com soluções de inteligência artificial voltadas à experiência dos estudantes e à eficiência operacional

A Vitru Educação conquistou, pelo segundo ano consecutivo, o primeiro lugar na categoria Educação do Prêmio Valor Inovação Brasil 2026, promovido pelo jornal Valor Econômico em parceria com a consultoria Strategy&, da PwC. O reconhecimento reforça a posição da companhia entre as organizações mais inovadoras do país e evidencia a consistência de uma estratégia que integra tecnologia, inteligência artificial e melhoria contínua para transformar a educação digital.

Líder em educação digital no Brasil, a Vitru, por meio das marcas UNIASSELVI e UniCesumar, tem direcionado seus investimentos para soluções capazes de ampliar o acesso ao ensino superior, qualificar a experiência de quase um milhão de estudantes e tornar seus processos cada vez mais inteligentes e eficientes. A inovação, na companhia, está incorporada à estratégia de negócio e orienta desde a criação de novos produtos até a evolução da jornada acadêmica dos alunos.

Para Aroldo Alves, CEO da Vitru Educação, o reconhecimento demonstra que a inovação deixou de ser apenas um diferencial competitivo para se tornar parte da forma como a companhia pensa e executa sua estratégia. "Como líder em educação digital no Brasil, a inovação na Vitru vai muito além de um valor cultural e se consolida também como uma disciplina de negócio, sustentada por governança clara, métricas de desempenho e processos auditáveis. O que nos move é o compromisso de democratizar o ensino de qualidade para quase 1 milhão de estudantes, unindo capilaridade nacional e excelência acadêmica."

Inteligência artificial impulsiona resultados

Entre as iniciativas que contribuíram para o reconhecimento da companhia está a evolução da SofIA, inteligência artificial da UNIASSELVI desenvolvida para acompanhar toda a jornada do estudante. Integrada ao WhatsApp e a outros canais digitais, a solução atua desde a orientação de carreira, escolha do curso, inscrição, matrícula e pagamento até o onboarding e o atendimento acadêmico, oferecendo suporte personalizado e automatizando processos de forma inteligente.

Os resultados obtidos ao longo de 2026 demonstram o impacto da tecnologia integrada ao funil de captação. Operando sobre 8% do tráfego do canal WhatsApp desde janeiro, a SofIA alcançou uma taxa de conversão de 9%, desempenho superior ao atendimento humano tradicional. A solução também reduziu significativamente o tempo médio de resposta e atendimento, tornando a operação mais eficiente e diminuindo a fricção entre o interesse do candidato e a efetivação da matrícula.

Outro projeto de destaque é a arquitetura de multiagentes de inteligência artificial, desenvolvida para apoiar diferentes etapas da jornada do estudante. A iniciativa reúne agentes especializados em retenção, cobrança e atendimento acadêmico, capazes de identificar, de forma antecipada, fatores que podem levar à evasão e atuar sobre eles antes da adoção de medidas tradicionais, como descontos. A expectativa é preservar até R$ 5 milhões em receita ao longo de 2026, resultado direto da redução da evasão estudantil.

Além do impacto financeiro, a solução amplia significativamente a capacidade operacional da companhia. O agente de cobrança funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, atendendo um volume equivalente ao trabalho de cerca de 80 consultores, enquanto o agente de atendimento ao aluno projeta realizar mais de 100 mil atendimentos via WhatsApp e canais digitais sem necessidade de interação humana, reduzindo de dias ou horas para segundos o tempo de resposta em processos considerados críticos para a experiência dos estudantes.

Inovação incorporada à cultura

A estratégia da Vitru também é sustentada por uma cultura organizacional voltada à resolução estruturada de problemas. Entre as iniciativas que fortalecem esse modelo está o VitruResolve, metodologia própria que orienta a tomada de decisões e a priorização de investimentos em inovação com base em retorno mensurável para o negócio. A companhia também promove programas de intraempreendedorismo, como o Programa de Ideias, que transforma sugestões dos colaboradores em soluções para desafios reais da organização, além do Prêmio Conecta, voltado ao reconhecimento de práticas inovadoras desenvolvidas pelo corpo docente.

Segundo Aroldo Alves, a inovação só gera impacto quando está presente na rotina das pessoas e alinhada às necessidades do negócio. "Na Vitru, inovação é resolver problemas, e todos devem ser resolvedores. Empoderamos nossas equipes para identificar a causa raiz dos desafios, experimentar soluções e utilizar a inteligência artificial como apoio à tomada de decisão, preservando sempre o papel humano nesse processo."

O prêmio

Realizado anualmente, o Prêmio Valor Inovação Brasil reconhece empresas que incorporam a inovação como elemento estratégico para impulsionar competitividade, crescimento e geração de valor. Ao conquistar a liderança do setor de Educação pelo segundo ano consecutivo, a Vitru reafirma seu compromisso com o desenvolvimento de soluções capazes de ampliar o acesso ao ensino superior, fortalecer a permanência dos estudantes e contribuir para a evolução da educação digital no Brasil.